突然の追突事故と長引く痛み

ある年の冬、Mさん（30代・女性）は、3人のお子様を乗せて愛知県内の道路を車で走行中、後方から追突されるという不慮の事故に見舞われました。

「子どもたちも乗っていたので、本当にヒヤッとしました。幸い子どもたちに大きな怪我はありませんでしたが、私自身はむちうちになってしまい、首と腰の痛みに悩まされることになったんです」

事故後、Mさんは約5か月半にわたって治療を続け、その通院回数は87回にも及びました。

「家事や育児にも支障が出て、本当に大変な毎日でした。まさか自分がこんな事故に遭うなんて、思ってもみませんでした」

保険会社の不誠実な対応と募る不信感

長い治療期間を経て、ようやく相手方の保険会社から示談の連絡が来たものの、その内容にMさんは愕然とします。

「やっと治療が終わったと思ったら、提示された金額を見て驚きました。『治療費が高額だったため、慰謝料はこの金額になります』と一方的に言われたんです。痛い思いをして通院したのに、そんな理由で補償が減らされるなんて到底納得できませんでした」

さらに、保険会社の担当者の対応は不誠実で、Mさんの不信感は募るばかりでした。

「このままでは泣き寝入りするしかないのかと、夫ともども途方に暮れてしまいました」

弁護士への依頼と第三者機関による解決

ご自身の自動車保険に弁護士特約が付いていることを知ったMさんは、専門家へ相談することを決意します。

「弁護士さんに相談すると、『これは不当な提示です』とハッキリ言ってくださり、とても心強かったです。私たちの代わりに交渉してくれるということで、すぐにお願いしました」

依頼を受けた弁護士は、相手保険会社の不誠実な態度を見て、直接交渉ではなく、交通事故紛争処理センターという第三者機関への申し立てを行いました。

「保険会社の担当者と直接話す必要がなくなり、精神的な負担が本当に軽くなりました。最終的には、紛争処理センターが示してくれた案に合意する形で解決し、当初の提示額から大幅に増額した金額で示談することができました。子どもたちの分も含めて、きちんと補償してもらえて本当に良かったです」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「もし保険会社の言うことを鵜呑みにしていたら、きっと後悔していたと思います。特に相手の対応が不誠実だと感じたら、一人で抱え込まずに専門家である弁護士さんに相談することをおすすめします。弁護士特約があれば費用の心配もいりませんし、正しい知識で交渉してくれるプロに任せるのが一番の解決策だと実感しました」