信号待ちでの突然の追突事故

ある年の冬、東京都内で車を運転していたSさん（60代・女性）は、予期せぬ事故に見舞われます。

「信号待ちで停車していたら、後ろからドン！と追突されたんです。首に痛みが走り、病院でむちうちと診断されました」

事故後、Sさんは車を使う仕事を休み、リハビリのために通院する日々が始まりました。しかし、体の痛みだけでなく、別の問題が彼女を悩ませることになります。

保険会社の対応への不信感と募る不安

治療を続ける中で、Sさんは相手方保険会社の対応に不信感を募らせていきました。

「病院で治療費を1万円以上立て替えたのですが、いつ返金されるのか分からなくて…。保険会社に聞いたら『病院で手続きしてください』と言われ、病院に聞いたら『保険会社から書類が届いてないので対応できない』と。たらい回しにされているようで、本当に困りました」

さらに、まだ痛みがあり治療中にもかかわらず、事故が物損扱いのままになっていることや、仕事を休んでいる間の休業損害がどうなるのかも分からず、Sさんの不安は大きくなるばかりでした。

弁護士への相談で得られた心の平穏と解決

「このままではいけない」と感じたSさんは、自身の自動車保険に付帯していた弁護士特約を利用して、弁護士に相談することを決意します。

「立て替えた治療費のこと、人身事故への切り替え、休業損害のことなど、抱えていた不安をすべて弁護士さんにお話ししました。すぐに依頼することに決めました」

Sさんの依頼を受けた弁護士が交渉窓口となったことで、保険会社との煩わしいやり取りは一切なくなりました。

「面倒な手続きから解放され、治療に専念できるようになっただけでも、本当に気が楽になりました。最終的には、後遺障害は残りませんでしたが、納得のいく形で示談をまとめていただくことができました」

不安を抱えている方へのメッセージ

「事故後は体の痛みだけでなく、保険会社とのやりとりで精神的にも本当に疲れました。何をどうすればいいのか分からず、不安な日々でした。もし同じように困っている方がいたら、一人で抱え込まずに弁護士さんに相談することをお勧めします。特に弁護士特約があれば、費用を気にせず頼れるので、とても心強いですよ」