突然の追突事故と長引く痛み

ある年の春、Mさん（30代・女性）は、埼玉県内で思わぬ事故に巻き込まれました。

「渋滞で停車していたら、いきなり後ろからドン！と追突されたんです。かなりの衝撃でした」

突然の出来事に呆然としながらも病院へ向かったMさん。診断は、頸椎捻挫と両手首捻挫でした。

「首も手首も痛くて、日常生活にも支障が出ました。7ヶ月以上、100日以上も通院を続けましたが、痛みはなかなか引きませんでした」

Mさんは、体の痛みに耐えながら懸命に治療を続けました。

保険会社の不誠実な対応への苛立ち

長い治療期間を終え、ようやく示談交渉へ。しかし、相手方保険会社の対応は、Mさんの不満を募らせるものでした。

「治療が終わったのに、こちらから催促してやっと示談書が送られてきたんです。事故からもう1年近く経つのに、あまりに遅い対応で…。おまけに、まだ新しい車の査定額まで不当に低く見積もられて、本当に頭にきました」

体の痛みに加え、誠意の見られない対応に、Mさんは精神的にも追い詰められていきました。

弁護士への相談と納得の解決

「このままではいけないと思い、自動車保険の弁護士特約を使って相談することにしました。提示された内容が妥当なのか、とにかく早く解決してほしいと伝えました」

Mさんの依頼を受け、弁護士は保険会社との交渉を開始。Mさんから家事への影響などを丁寧に聞き取り、休業損害や慰謝料を法的な基準で算出し直し、粘り強く主張しました。

「自分ではどう主張していいか分からなかった部分まで、しっかりと交渉してくれました。慰謝料もきちんと裁判の基準で計算し直してくれて。最終的に納得できる形で解決でき、弁護士さんにお願いして本当に良かったです」

保険会社との直接のやり取りから解放され、Mさんは安堵の表情を浮かべました。

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「保険会社の対応に少しでも疑問や不満を感じたら、一人で抱え込まずに専門家である弁護士さんに相談するべきだと思います。特に弁護士特約があれば費用の心配もいりません。精神的な負担も軽くなりますし、何より正当な補償を受けるために、ぜひ一歩踏み出してほしいです」