優先道路を走行中、一時停止無視の車が側面に激突

ある年の春、Sさん（50代・男性）が妻を助手席に乗せ、東京都内を運転中に事故は起こりました。

「信号のない交差点で、こちらは優先道路を直進していました。そしたら、左から一時停止を無視した車がすごい勢いで突っ込んできて、運転席側のドアにドン！とぶつかってきたんです」

事故の衝撃で、Sさんはむちうちに、同乗していた妻も左手首を痛めてしまいました。

「まさか優先道路を走っていてぶつけられるなんて、信じられませんでした。事故後、すぐに夫婦で病院に行き、治療を始めることになりました」

繰り返す通院と、保険会社の担当者への強いストレス

Sさんは約5ヶ月にわたり、60回以上もリハビリに通い続けました。しかし、相手方の保険会社の担当者の対応は、Sさんの心をさらに苦しめるものでした。

「治療を続けているのに、『150日で終わりでいいんですね！？』といった高圧的な言い方をされたんです。妻の通院回数が少ないことも、何か言われているような気がして…。担当者からの着信があるたびに憂鬱になり、折り返すのも嫌になるほど、強いストレスを感じていました」

体の痛みだけでなく、精神的にも追い詰められていったSさんご夫妻は、ついに限界を感じます。

弁護士への依頼と、心穏やかな解決

「このままでは心身ともにもたない。保険会社の担当者と直接やりとりするのはもう限界だと思い、弁護士特約を使って相談することにしました」

Sさん夫妻の依頼を受けた弁護士は、すぐに保険会社との交渉窓口となりました。

「弁護士さんが間に入ってくれたことで、あの担当者と話さなくてよくなった。それだけで、本当に心が軽くなりました。おかげで、安心して治療に専念できるようになったんです」

当初、1割の過失があるとされていましたが、弁護士が交渉した結果、過失はゼロに。最終的に、Sさん夫妻は安心して治療を終え、示談を迎えることができました。

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「事故の相手が保険に入っていれば安心だと思っていましたが、担当者によってはこんなに辛い思いをするとは思いませんでした。私たちのように、保険会社の対応でストレスを感じているなら、すぐに弁護士に相談するべきです。専門家が間に入るだけで、精神的な負担が全く違います。一人で抱え込まないでください」