突然の追突事故と体の異変

ある年の初夏、Kさん（30代・男性）は、東京都内の大通りで思いがけない事故に遭いました。

「信号待ちで停車していたら、後ろからタクシーに追突されたんです。過失はこちらにない、いわゆるもらい事故でした」

突然の衝撃で、Kさんと同乗していた二人の子供は首に痛みや違和感を覚えました。

「すぐに病院へ行きたかったのですが、事故後の対応がスムーズに進まず、不安な時間を過ごしました」

聴覚障がいと保険会社対応への苛立ち

Kさんには聴覚障がいがあり、電話でのコミュニケーションが困難でした。

「耳が聞こえないので、事故後のやりとりは妹に代行してもらっていました。でも、相手はタクシーの保険会社で、物損の交渉もなかなか進まない。治療費の一括対応も話が通っておらず、病院で受診さえできない状況でした」

妹の交渉にも限界を感じ、このままでは正当な補償を受けられないのではないか、という焦りがKさんを襲います。

「妹に任せきりにはできない、でも自分では交渉できない。本当にどうしていいか分かりませんでした」

弁護士への依頼と安心の解決

Kさんは、自身の自動車保険に弁護士特約が付いていることを思い出し、弁護士への相談を決意します。

「特約があるなら使うべきだと思いました。聴覚障がいがあるため、LINEでやり取りできる弁護士さんを探して連絡したんです。これまでの経緯をすべて引き継いでもらえると聞いて、すぐに依頼を決めました」

依頼後は、Kさんが保険会社と直接やり取りする必要はなくなりました。

「弁護士さんが交渉の窓口になってくれたおかげで、治療に専念できました。相手の保険会社との煩わしいやり取りから解放されただけでも、精神的に本当に楽になりました。最終的に、示談も納得のいく形で解決できました」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「私のように障がいがあって交渉が難しい場合や、保険会社の対応に少しでも疑問を感じたら、すぐに専門家を頼るべきです。弁護士特約があれば、費用を気にせず依頼できます。一人で抱え込まず、まずは相談してみることが大切だと思います」