踏切で停車中に突然の追突

ある年の初夏、Yさん（50代・女性）は、お母様を乗せて栃木県内を自動車で走行中、予期せぬ事故に見舞われました。

「踏切の遮断機が下りたので先頭で停車していたら、後ろからドン！と追突されたんです。母も乗っていたので、本当に驚きました」

突然の衝撃で、Yさんは首や腰にむちうちの症状を負い、首から頭にかけての痛みや右ふくらはぎの痺れにも悩まされることになります。お母様も同様に首や腰を痛め、親子で通院を余儀なくされました。

「事故後は気分もふさぎがちになってしまい…。途中で病院を変え、電気治療や薬で懸命に治療を続けました」

続く痛みと保険会社からの非情な治療打ち切り通告

事故から約3ヶ月が経過した頃、治療を続けるYさんのもとに、相手方の保険会社から連絡が入ります。

「『治療の終了はいかがでしょうか』と、打ち切りを打診されたんです。こちらはまだ首も腰も痛いし、痺れも残っているのに…。こちらの状況を全く理解してもらえず、本当に辛かったです」

Yさん親子は要介護認定を受けたお父様の介護も担っており、自身の通院のため、デイサービスの利用を増やすなど生活にも影響が出ていました。「父の介護もあるのに、この先どうなってしまうのかと不安でいっぱいでした」と、当時の心境を語ります。

弁護士への相談と示談交渉のゆくえ

保険会社の対応に強い不満と不安を覚えたYさんは、弁護士に相談することを決意します。

「このままではいけないと思い、弁護士さんに今後の対応を一任することにしました。まだ痛みが続いていることや、後遺障害への不安も伝えました」

弁護士はすぐに保険会社との交渉を開始。残念ながら後遺障害等級は認定されませんでしたが、Yさんは精神的に大きく救われたといいます。

「保険会社と直接やり取りするストレスから解放されただけでも、本当に心が軽くなりました。すべての交渉をお任せできたので、私たちは治療に専念することができました。最終的に納得できる形で示談をまとめていただき、安心しました」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「痛みが残っているのに治療を打ち切られそうになった時の不安と悔しさは、本当に辛いものです。もし保険会社の言う通りにしていたらと思うと、今でも納得いきません。専門家である弁護士さんに相談したことで、安心して治療に専念し、納得のいく解決ができました。一人で抱え込まず、ぜひ相談してみてください」