駐車場での不意な追突事故

ある年の初夏、Nさん（60代・女性）は、ご主人と一緒に車で出かけた際、愛知県内の店舗駐車場で思わぬ事故に遭いました。

「駐車場に車を停めていたら、後ろから来た車にバックでドンッとぶつけられたんです。まさか停まっている時にぶつけられるなんて、本当に驚きました」

事故後、Nさんは首に痛みを感じ、病院で頚椎捻失と診断されました。それからNさんのつらい治療生活が始まりました。

非情な治療打ち切り通告と募る不信感

Nさんは懸命に治療を続けましたが、事故から3ヶ月ほど経った頃、相手方の保険会社から連絡が入ります。

「『もう治療は終わりにしてください』と、一方的に言われてしまいました。まだ痛みは残っていて、お医者様からも『治療を続けた方がいい』と言われていたのに…。私たちの体のことなど、何も考えてくれていないんだなと、悔しくてたまりませんでした」

保険会社の冷たい対応に、Nさんは心身ともに追い詰められていきました。

弁護士への依頼と粘り強い交渉の末の解決

「このままでは泣き寝入りになってしまう。そう思い、弁護士さんに相談することにしました」

Nさんの依頼を受けた弁護士は、相手方保険会社との交渉を開始。しかし、交渉は難航したため、紛争処理センターでの解決を目指すことになりました。

「弁護士さんが、まず自賠責保険に請求してくださり、治療の必要性が認められました。それだけでも本当に心強かったです。その後も粘り強く交渉を続けてくださり、最終的に納得のいく形で和解することができました」

弁護士のサポートにより、Nさんは安心して治療に専念し、正当な補償を受けることができたのです。

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「事故に遭っただけでもつらいのに、保険会社から冷たい対応をされると、本当に心が折れそうになります。でも、そこで諦めないでほしいです。私たちは弁護士特約がありませんでしたが、それでも勇気を出して相談して本当に良かったと思っています。一人で悩まず、まずは専門家の方に話を聞いてもらうことが大切だと思います」