予期せぬ追突事故と全身に広がる痛み

ある年の夏、自営業を営むWさん（50代・女性）は、神奈川県内で停車中に予期せぬ事故に見舞われました。

「停車していたら、後ろからごみ収集車がバックでぶつかってきたんです。まさかそんなことが起きるなんて思いもしませんでした」

事故の衝撃は大きく、首、肩、背中、腰、腕の付け根まで、全身に痛みが走りました。

「特に右腕や肩には痺れもあって…。事故後すぐに整形外科と接骨院に通うことになりましたが、痛みはなかなか引きませんでした」

心無い担当者の言葉と、一方的な治療打ち切りの通告

Wさんは一人で会社を切り盛りしていたため、身体の痛みは仕事に直結しました。

「痛みのせいでパソコン作業もできず、力仕事もままならない。仕事に大きな支障が出ているのに、相手の保険会社の担当者は『大した怪我じゃないので自分で出来ますよね』と信じられない言葉を口にしたんです」

さらに事故からわずか2か月後、保険会社から治療費の打ち切りを打診されます。

「まだこんなに痛いのに、たった2か月半で治療を打ち切られてしまいました。こちらの状況を全く理解しようとしない対応に、怒りを通り越して呆れました」

弁護士への依頼と、納得の解決

保険会社の不誠実な対応に限界を感じたWさんは、自身の自動車保険についていた弁護士特約を使い、弁護士に相談することを決意しました。

「以前にも別の件でお世話になり、とても信頼していたので、今回もお願いすることにしました。依頼後は保険会社とのやり取りをすべてお任せできたので、精神的にとても楽になりました」

弁護士がWさんに代わって交渉を進めました。

「最終的に、慰謝料は裁判で使われる基準の9割でまとめていただき、精神的な苦痛が少し和らぎました。治療は途中で打ち切られてしまいましたが、納得できる形で解決できて良かったです」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「保険会社の担当者の心無い言葉や一方的な対応には、本当に傷つけられました。もし一人で戦っていたら、きっと泣き寝入りしていたと思います。弁護士特約があれば費用の心配もいりません。保険会社の対応に少しでも疑問や不満を感じたら、迷わず専門家である弁護士さんに相談することをおすすめします」