通勤中の悪夢、停車中の追突事故

「ある年の秋、通勤途中のことでした。信号待ちで停車していたら、後ろから突然ドンッと追突されて…」

そう語るのは、山形県にお住まいのSさん（40代・女性）。

「すぐに病院へ向かい、頚椎捻挫と診断されました。首の痛みがひどく、週に4日も整形外科に通う日々が続きました。MRI検査では出血も見つかり、事故の衝撃の大きさを改めて感じました」

突然の事故により、Sさんの日常は一変してしまいました。

症状固定の通告と保険会社への不信感

事故から半年ほど経った翌年の春、医師から症状固定を告げられます。しかし、Sさんの首の痛みはまだ続いていました。

「まだ痛みが残っているのに、これからどうなるのか不安でした。相手の保険会社に後遺障害について相談すると、『診断書の作成料は、認定されなければ自己負担です』とか、まるで認定されないのが当たり前のような言い方をされて…。すごく不誠実だと感じ、腹が立ちました」

体の痛みだけでなく、保険会社の対応がSさんをさらに苦しめました。

弁護士への依頼、そして心の平穏を取り戻すまで

「保険会社とのやり取りに限界を感じ、自分の自動車保険についていた弁護士特約を使って、専門家に相談することにしました」

Sさんの依頼を受け、弁護士は後遺障害の被害者請求を行いました。

「痛みが残っていることを弁護士さんに伝え、後遺障害の申請をお願いしました。結果は残念ながら『非該当』で、とても悔しい思いをしました」

後遺障害は認められませんでしたが、弁護士がすぐに示談交渉を開始。Sさんは保険会社と直接話すストレスから解放されました。

「交渉はすべてお任せできたので、精神的にとても楽になりました。最終的には納得のいく形で示談が成立し、ほっとしました」

同じように悩んでいる方へ

「もし一人で交渉していたら、保険会社の言うなりになっていたかもしれません。痛みが残っているのに、不誠実な対応をされるのは本当に辛いです。弁護士特約があれば費用の心配なく相談できますし、保険会社の対応に少しでも疑問や不満を感じたら、すぐに専門家に相談することをおすすめします」