凍結路での追突事故と首の骨折

ある年の冬、福島県在住で主婦のKさん（30代・女性）は、T字路で一時停止中に予期せぬ事故に見舞われます。

「凍結した道で止まりきれなかった車に、後ろから追突されたんです。相手も100%の非を認めていました。事故の翌日から吐き気や頭痛、背中や肩の痛みがひどくて…。病院に行くと、むちうちと首の骨折と診断されました。幸い入院はしませんでしたが、首にカラーを巻いて固定する状態でした」

保険会社からの圧力と一方的な治療打ち切り

Kさんは、病院と接骨院に通い治療を続けていました。しかし、事故から3ヶ月が過ぎた頃、相手方の保険会社の対応が豹変します。

「『むちうちは3ヶ月が目安です』『4ヶ月はかかりすぎです』と、治療を終えるよう催促の電話が来るようになったんです。でも、背中の痛みは少し良くなっても、肩のこりや頭痛、めまいは続いていました。お医者様はまだ治癒とは言えないと診断してくれていたのに、ある日突然、接骨院から『保険会社から連絡があり、今週で治療は終わりです』と告げられたんです。あまりに一方的で、本当に腹が立ちました」

弁護士への依頼と心の平穏

保険会社の非情な対応に、Kさんは心身ともに追い詰められていきます。

「まだ痛みは残っているのに、勝手に治療を打ち切られて、もう相手の保険会社と話したくありませんでした。どうしていいか分からず、自分の自動車保険についている弁護士特約を使って相談することにしたんです。『助けてほしい』、そんな気持ちでした」

Kさんの依頼を受け、弁護士がすぐに保険会社との交渉を開始。それ以降、Kさんに保険会社から連絡が来ることはなくなりました。

「弁護士さんにお願いしてからは、保険会社とのやり取りをすべてお任せできたので、精神的に本当に楽になりました。後遺障害の申請は難しい状況でしたが、その後の示談交渉はスムーズに進めていただけました。最終的に、納得のいく形で解決することができ、本当に感謝しています」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「もしあのまま保険会社の言う通りにしていたらと思うと、今でも悔しい気持ちになります。痛みが残っているのに治療を打ち切られる辛さは、本当に言葉にできません。保険会社の対応に少しでも疑問や不満を感じたら、一人で抱え込まずに、すぐに弁護士さんに相談することをおすすめします。弁護士特約があれば、費用を気にせず頼れるので心強いですよ」