信号待ちでの突然の追突

「あれはある年の冬でした。内縁の夫と車に乗って信号待ちをしていたら、後ろからドンッ！と追突されたんです」

そう語るのは、神奈川県にお住いのNさん（30代・女性）。

「突然のことで、何が起きたか一瞬分かりませんでした。すぐに首に痛みが走り、病院へ向かいました。私も夫も『頸椎捻挫』と診断され、二人で治療を続けることになったんです」

過失のない、予期せぬ事故でした。

治療後の示談交渉と募る不信感

事故から約半年間、Nさんは100日ほどリハビリに通い続けました。そして夏の終わりに治療を終え、いよいよ相手方の保険会社との示談交渉が始まりました。

「治療が終わってほっとしたのも束の間、保険会社の担当者から示談について連絡があったのですが、その内容に納得できませんでした。自分で調べた慰謝料の基準とあまりにも差があったんです」

保険会社は、Nさんと同乗していた内縁の夫の分をまとめて示談したいと言ってきました。

「本当にこのまま保険会社の言う通りに進めてしまっていいのか、強い不信感と不安を感じました」

弁護士への依頼と納得の解決

一人で交渉することに限界を感じたNさんは、ご自身の自動車保険に付いていた弁護士特約を利用することにしました。

「すぐに弁護士さんに相談し、保険会社の対応に納得できないこと、交渉をすべてお願いしたいと伝えました」

弁護士が交渉を始めると、保険会社とのやり取りはスムーズに進みました。

「交渉の途中で、通院の交通費について保険会社から指摘がありましたが、弁護士さんが間に入って事実関係を整理し、適切に対応してくれました。自分一人ではパニックになっていたかもしれません。最終的に納得のいく形で示談でき、本当に感謝しています」

保険会社の対応に疑問を感じたら

「保険会社の言うことがすべて正しいとは限りません。私たちのように知識がないと、不利な条件を飲んでしまうこともあると思います。少しでも『おかしいな』と感じたら、専門家である弁護士さんに相談するべきです。私の場合は弁護士特約があったので費用を気にせず依頼でき、精神的な負担もなくなりました。本当に頼んで良かったと思っています」