突然の正面衝突とドクターヘリでの緊急搬送

ある年の秋、Mさん（60代・女性）は、ご主人が運転する車に同乗中、千葉県内で悪夢のような事故に遭遇します。

「信号のない緩やかなカーブを走っていた時、対向車がセンターラインを越えて、私たちの車に正面から突っ込んできたんです」

Mさんは事故の衝撃で意識を失い、ドクターヘリで病院へ緊急搬送されました。

「事故の瞬間の記憶はほとんどありません。気がついた時には病院のベッドの上で、夫から状況を聞いて、ただただ愕然としました。ドクターヘリで運ばれるほどの大事故だったなんて、本当に信じられませんでした」

腎臓摘出の宣告と保険会社の杜撰な対応

搬送先の病院で、Mさんはあまりにも過酷な現実を突きつけられます。右腎臓の損傷が激しく、摘出手術を受けなければなりませんでした。

「19日間入院しました。まさか自分が腎臓を一つ失うなんて…。これから先、私の体はどうなってしまうんだろう、今まで通りの生活はもうできないんじゃないかと、将来への不安で押しつぶされそうでした」

体の回復もままならない中、Mさんをさらに苦しめたのが、相手方保険会社の不誠実な対応でした。

「問い合わせをしても返事が遅かったり、こちらが送ったはずの書類が見つからないと言われたり…。体をひどく傷つけられた上に、どうしてこんな思いまでしなくてはならないのかと、悔しくてたまりませんでした」

弁護士への依頼と後遺障害7級認定による解決

心身ともに限界を感じたMさんとご主人は、弁護士に相談することを決意します。

「このままではいけないと、夫と話し合って弁護士さんにお願いすることにしました。今後のことをすべて専門家にお任せできると決まっただけで、少しだけ気持ちが楽になりました」

依頼を受けた弁護士は、まず後遺障害等級の認定手続きを進めました。その結果、腎臓を摘出したことが「後遺障害7級5号」に該当すると、無事に認定されます。

「弁護士さんがいなければ、後遺障害の申請さえどうしていいか分からなかったと思います。保険会社との煩わしいやり取りもすべて代わってくださり、私たちは治療に専念することができました。最終的に納得のいく形で解決でき、やっと心の平穏を取り戻せた気がします」

同じように大きな怪我で苦しんでいる方へ

「突然の事故で私のように体に大きな障害が残ると、将来への不安で本当に目の前が真っ暗になります。そんな大変な時に、保険会社の対応でさらに傷つくのは耐えられません。もし少しでも対応におかしいと感じることがあれば、一人で抱え込まず、すぐに専門家である弁護士さんに相談してください。自分の体を守り、治療に専念するためにも、交渉のプロに任せるのが一番だと思います」