赤信号で停車中の悪夢

ある年の春、Kさん（30代・女性）は、東京都内で車を運転中に予期せぬ事故に遭いました。

「赤信号で普通に停車していたら、後ろからバイクに『ドン！』と追突されたんです。何が起きたか一瞬分かりませんでした」

突然の出来事に、Kさんは強い衝撃を受けました。

「すぐに病院へ行き、背中の打撲と診断されました。それから週に3、4回というペースで懸命にリハビリに通い続けました。まさか停まっている時にぶつけられるとは思わず、本当にショックでした」

治療中の苦悩と保険会社の冷たい対応

事故から約3ヶ月が経過した頃、治療を続けていたKさんのもとに、相手方の保険会社から連絡が入ります。

「『今月で治療は終わりです』と、一方的に打ち切りを打診されてしまったんです。こちらはまだ痛みがあって治療を続けたいと訴えているのに、まったく聞いてもらえません。せめてもう1ヶ月は続けたいと伝えたのですが…。こちらの体のことなど何も考えてくれていないんだと、悔しくて悲しくなりました」

体の痛みに加え、保険会社の非情な対応に、Kさんは心身ともに追い詰められていきました。

弁護士への相談と穏やかな解決

保険会社とのやり取りに限界を感じたKさんは、自身の自動車保険についていた弁護士特約を利用して相談することを決意します。

「このままでは治療も中途半端に終わってしまうと思い、弁護士さんにお願いすることにしました。治療の継続か、それが無理なら納得のいく示談をしてほしいと伝えました」

依頼後、Kさんは保険会社との直接のやり取りから解放され、精神的な負担が大きく軽減されたと語ります。

「弁護士さんが間に入ってくれたおかげで、ストレスなく治療に専念できるようになりました。最終的に、後遺障害は残りませんでしたが、示談交渉もすべてお任せして、満足のいく形で解決することができました」

同じ状況で悩んでいる方へのメッセージ

「事故の被害者なのに、保険会社からあのような対応をされると本当に辛いです。体が痛いのに、心まで傷つけられるような思いでした。弁護士特約を使えば費用の心配なく専門家に頼れるので、保険会社の対応に少しでも疑問や不満を感じたら、すぐに相談することをおすすめします。一人で抱え込まないでください」